PDQ Connect のイベントログ収集（トラブルシューティング用）

PDQ Connect のイベントログ収集（トラブルシューティング用）

PDQ Connect に関するイベントログおよびトラブルシューティング情報は、以下のいずれかの方法で取得できます。
サポートに提出する場合も、本手順に従って必要なファイルを収集してください。

方法 1：スクリプトによる取得

管理端末にある PDQ Connectのイベントログを取得し、EVTX形式のzipファイルに保存します。
zipファイルには、PDQConnectAgent.dbファイルのコピーとインストールされているエージェントのバージョンを記録したテキストファイルも含まれます。 

手順
  1. 管理端末へログインし、管理者権限で PowerShell を起動し、以下のスクリプトをコピーして貼り付けます。
  2. 完了すると zip ファイルが作成されます。
    保存先）C:\ConnectDiagnostics.zip
  1. try {
  2.     if (-Not ([Security.Principal.WindowsPrincipal] [Security.Principal.WindowsIdentity]::GetCurrent()).IsInRole([Security.Principal.WindowsBuiltInRole] 'Administrator')) { Write-Host "Please start the script as an Administrator" -ForegroundColor DarkYellow; throw }
  3.     # Default info
  4.     $DiagnosticDirectory = "C:\ConnectDiagnostics"
  5.     $ConnectDataPath = "C:\ProgramData\PDQ\PDQConnectAgent"

  7.     # Set paths to files
  8.     $Files = @(
  9.         "$ConnectDataPath\PDQConnectAgent.db"
  10.         "$ConnectDataPath\Updates\install.log"
  11.         "$env:SystemRoot\System32\Winevt\Logs\PDQ.com.evtx"
  12.     )

  14.     # Create directory if it does not exist
  15.     if ( -not (Test-Path $DiagnosticDirectory) ) {
  16.         New-Item -Path $DiagnosticDirectory -ItemType Directory -Force | Out-Null
  17.     }

  19.     # Find Connect version
  20.     $UninstallKeys = "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall"
  21.     $Version = (Get-ItemProperty -Path "$UninstallKeys\*" | Where-Object -FilterScript { $_.DisplayName -eq "PDQConnectAgent" } | Select-Object DisplayName, DisplayVersion)
  22.     if (!$Version) {
  23.         $Version = "No Connect Agent found on device"
  24.     }
  25.     $Version | Out-File "$DiagnosticDirectory\ConnectVersion.txt"

  27.     # Copy files to directory
  28.     $Files | ForEach-Object {
  29.         if (Test-Path $_) {
  30.             Copy-Item -Path $_ -Destination $DiagnosticDirectory
  31.         }
  32.     }

  34.     # Compress files into zip
  35.     Compress-Archive -Path $DiagnosticDirectory -DestinationPath "$DiagnosticDirectory.zip" -Force

  37.     # Remove main directory
  38.     Remove-Item -Path $DiagnosticDirectory -Recurse -Force

  40.     Write-Host "Please attach the zip file to your support ticket. " -ForegroundColor Green -NoNewline
  41.     Write-Host "File is located here: " -ForegroundColor Green -NoNewline
  42.     Write-Host "$DiagnosticDirectory.zip"
  43. }
  44. catch {
  45.     Write-Error "Please start the script as an Administrator"
  46. }

方法 2：手動で取得

手順
  1. イベントビューアーを開き、「アプリケーションとサービスログ」を展開します。
  2. PDQ.comを右クリックし、「すべてのイベントを名前を付けて保存…」を選択して、任意の場所にファイルを保存してください。

サポートへお問い合わせの場合は、以下のPDQ Connect Agentデータベースファイルも添付してください。
C:\ProgramData\PDQ\PDQConnectAgent\PDQConnectAgent.db

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